“Es importante tomar en consideración al o a los usuarios que estarán leyendo la información para saber qué lenguaje emplear, así como tener en mente para qué estarán usándola, ya que la mayoría de documentos legales deben ser manuales de uso para ciertas actividades, procesos o trámites legales.”
La claridad en la comunicación es un elemento esencial para poder recuperar la confianza de la ciudadanía en las instituciones públicas, así como en los abogados y en los servicios legales. El que los ciudadanos y los clientes no tengan claro los procesos legales o no comprendan los documentos le...
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