La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) puso en marcha a inicios de septiembre de este año, el Sistema de Quejas y Accidentes Laborales (SIQAL), una nueva plataforma digital que busca garantizar que los derechos de los trabajadores sean respetados por todos los empleadores. A través de esta herramienta, cualquier empleado podrá presentar denuncias en línea por incumplimientos laborales o condiciones inseguras, de forma anónima o identificada.
Para las empresas, el SIQAL representa un cambio importante al ampliar la participación de los trabajadores en los procesos de inspección; la autoridad podrá iniciar revisiones extraordinarias sin previo aviso, incluso el mismo día en que se notifica la visita de inspección. Esto les exige, estar preparadas para acreditar, en todo momento, el cumplimiento de sus obligaciones patronales.
“Muchas empresas en México aún operan de forma reactiva ante los problemas laborales. Esto puede ocasionar que los trabajadores acudan a estas instancias cuando observan, por ejemplo, que no se les pagan las horas extras correctamente, no están dados de alta con su salario real o no se les otorgan vacaciones conforme a la ley”, señalaEstefanía Rueda, socia del despacho Littler especializado en derecho laboral.
Aunque el SIQAL puede fomentar mayor transparencia y mejores condiciones laborales, también evidencia algunos retos que las organizaciones deberán atender. En México, todavía son pocas las empresas que cuentan con canales internos de denuncia que permitan a los trabajadores reportar incidentes de forma confidencial o anónima, por lo que muchos podrían sentirse más seguros acudiendo directamente ante la autoridad. De ahí la importancia de adoptar medidas proactivas que fortalezcan la gestión interna y la certeza jurídica.
Cinco recomendaciones para las empresas ante el SIQAL:
- Mantener documentación actualizada. Conservar contratos, recibos de pago, constancias de capacitación y registros de seguridad laboral que acrediten el cumplimiento patronal.
- Fomentar canales internos de comunicación. Escuchar las preocupaciones de los trabajadores y atenderlas oportunamente antes de que se conviertan en denuncias externas.
- Capacitar a mandos medios. Asegurar que los supervisores y responsables de área conozcan las normas laborales y actúen conforme a ellas.
- Evitar represalias. No sancionar ni discriminar a trabajadores que presenten quejas; esto podría generar mayores sanciones.
- Realizar auditorías laborales periódicas. Evaluar el cumplimiento de obligaciones y corregir posibles omisiones antes de que la autoridad las detecte.
El SIQAL busca fortalecer la vigilancia laboral en México, pero también puede ser una oportunidad para que las empresas refuercen su cultura de cumplimiento, diálogo y prevención. “Será interesante observar cómo evoluciona su implementación, ya que es posible que en algún punto las denuncias sean tan numerosas que la STPS no cuente con suficiente personal para atenderlas todas, priorizando aquellas que representen indicios de violaciones más graves”, concluye Rueda.
