“Si yo tuviera una hora para resolver un problema y mi vida dependiera de la solución, invirtiera los primeros 55 minutos para determinar las preguntas apropiadas, porque una vez que supiera la pregunta correcta, podría resolver el problema en cinco minutos.”
Albert Einstein
En los Métodos de Solución de Controversias el facilitador emplea técnicas y herramientas que ayuda a los usuarios a lograr una comunicación efectiva y a la promoción de un entendimiento mutuo y profundo de la situación. El conocimiento y manejo de éstas técnicas y herramientas, proporcionan el marco necesario para...
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